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Qualità percepita e accoglienza nell'URP in sanità. Relazioni e comunicazione con il pubblico nell'azienda sanitaria complessa - Sofia Capozzi

Potete trovare qui Qualità percepita e accoglienza nell'URP in sanità. Relazioni e comunicazione con il pubblico nell'azienda sanitaria complessa pdf libro

PREZZO: GRATIS
FORMATO: PDF EPUB MOBI DOC
DATA: 02/03/2012
DIMENSIONE: 10,1
ISBN: 9788863210507
LINGUAGGIO: ITALIANO
AUTORE: Sofia Capozzi

Descrizione:

... ad esempio attraverso la costituzione di reti di URP ... La mediazione culturale - Azienda Sanitaria Universitaria ... ... . E' possibile suddividere le attività dell'urp in tre macro-aree: Gli interventi relativi a iniziative di comunicazione, qualità e accoglienza sono attivati dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico su specifici progetti, che comprendono la produzione di materiale informativo plurilingue rivolto ai cittadini stranieri che si avvalgono dei servizi dell'Ospedale, iniziative di rilevazione della qualità percepita, studio di iniziative volte a facilitare l ... Qualità percepita e accoglienza nell'URP in sani ... sofia-capozzi: Libri dell'autore in vendita online ... ... Qualità percepita e accoglienza nell'URP in sanità. Relazioni e comunicazione con il pubblico nell'azienda sanitaria complessa (brossura) di Sofia Capozzi, Chiara Bardi - Pioda Imaging - 2012. € 11.40. € 12.00 (-5%) Spedizione a 1 euro sopra i € 25 . Ruolo strategico dell'URP nell'organizzazione delle aziende sanitarie di C. Favaretti, Direttore Generale a Trento Premessa Dal punto di vista etimologico, comunicare vuol dire "mettere in comune ripetutamente". La complessità di funzioni e compiti assunti da chi lavora nell'URP, e più in generale da chi si occupa di comunicazione all'interno della pubblica amministrazione, e la varietà di competenze, capacità e conoscenze richieste, secondo alcuni necessiterebbe, anche a garanzia della qualità stessa della funzione di comunicazione, una maggiore formalizzazione. (qualità percepita) dei servizi b) si analizza l'evoluzione dei bisogni qualitativi Quadro normativo Area comunicazione Sulla base delle informazioni prodotte dall'area analisi e ricerca progetta ed attua iniziative di comunicazione di pubblica utilità, affinché: - venga assicurata la conoscenza di normative, servizi, strutture L'Urp ascolta, assiste il cittadino e lo aiuta ad orientarsi sui servizi di tutta la Pubblica Amministrazione, provvede a fissare appuntamenti con i funzionari comunali per la trattazione di pratiche specifiche, è anche in grado di fornire informazioni di carattere turistico. L'Ufficio garantisce il diritto di accesso e il rilascio di copie di atti amministrativi. Medicina e salute ai prezzi migliori Controlla i prezzi più bassi tra 79.148 offerte su trovaprezzi.it Confronta i prodotti più popolari del momento su un unico sito Impossibile trovare a meno L'accreditamento può essere concesso subordinatamente alla rispondenza con la programmazione sanitaria regionale e ad ulteriori requisiti di qualificazione stabiliti dalla Regione sulla base del d.lgs 59/97, dopo aver ascoltato i pareri di Agenas e del Consiglio Superiore della Sanità. U.O. RELAZIONI CON IL PUBBLICO (U.R.P.) e Comunicazione. Responsabile: Antonella Santarelli Customer satisfaction. Indagine qualità percepita strutture ASP Enna. La valutazione della qualità percepita nelle strutture del Servizio Sanitario Regionale è realizzata dalle Aziende Sanitarie Regionali con l'apporto scientifico del Dipartimento Scienze Economiche Aziendali e Statistiche dell ... Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) L' Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è un servizio dell'ospedale dedicato all'ascolto e all'accoglienza degli utenti. L'Ufficio offre un punto di contatto diretto con la struttura per la richiesta di informazioni sui servizi erogati e le modalità d'accesso e per la presentazione di osservazioni, suggerimenti, reclami. L'Ufficio Relazioni col Pubblico (URP) è incardinato all'interno della struttura Epidemiologia, Risk Management, Qualità e Comunicazione. L'obiettivo è quello di sviluppare una cultura di "attenzione e orientamento al cittadino" attraverso una rete di comunicazione ed integrazione con i professionisti della sanità utile per far convergere le reali esigenze dell'utente con i ... L'Urp, Ufficio Relazioni con il Pubblico (o ufficio URP), rappresenta un anello di congiunzione ideale tra la pubblica amministrazione e il cittadino. Si tratta di un ufficio che ha una storia piuttosto recente e testimonia il cambiamento di paradigma della pubblica amministrazione che, da chiusa ed autoreferenziale, diventa aperta e trasparente. Qualità percepita e accoglienza nell'URP in sanità. Relazioni e comunicazione con il pubblico nell'azienda sanitaria complessa. Autori Sofia Capozzi, Chiara Bardi, Anno 2012, Editore Pioda Imaging. € 12,00. Compra nuovo. Vai alla scheda. 2007. Anna Maria Murante Capita troppo spesso che, malgrado un reale interesse per la qualità percepita dai pazienti, laddove questi dati sono raccolti, restino sconosciuti a chi lavora sul campo a stretto contatto con i pazienti o poco utilizzati e discussi criticamente e che la loro utilizzabilità possa essere pregiudicata dal livello di analisi spesso focalizzata sulle organizzazioni a livello ......